Verfügbarkeit

Wir versuchen eine 100%ige Verfügbarkeit von Umbuzoo zu gewährleisten. Leider ist das aus technischen Gründen nicht möglich. Unter Wartung werden geplante Wartungszeiten und ältere Ausfälle aufgeführt.

Probleme

• 23.7.2025 von 10:34 - 11:37 => Nicht-Verfügbarkeit durch Netzwerkprobleme im Rechenzentrum
• 24.6.2025 von 9:30 - 13:25 => Stromausfall im Rechenzentrum, zeitaufwendiger Restart/Restore
• 23.6.2025 von 19:00 - 19:45 => Umbuzoo reagiert langsam, Grund: Angriffe auf Infrastruktur
• 20.3.2025 von 21:00 - 22:30 => Umbuzoo nicht verfügbar, geplanter Umzug der Server in ein neues Rechenzentrum
• 2.10.2024 von 13:40 - 14:35 => Ausfall durch Serverabsturz
• 2.7.2024 ca. 18:30 - 21:00 => Teilweise Nicht-Erreichbarkeit der Server durch Netzwerkprobleme im Rechenzentrum
• 23.5.2023 ca. 9:00 - 9:30 => Teilweise Nicht-Erreichbarkeit der Server nach Austausch Festplatte und Recovery (Recocery Speed reduziert)
• 18.4. - 20.4.2023 => Beantwortung von Umfragen langsamer
• 19.4.2023 => ca. 30m (8:15 - 8:45 Uhr) Nicht-Erreichbarkeit aufgrund Neustarts wegen Datenbank-Timeouts
• 28.3.2022 => ca. 1h (15 - 16 Uhr) - Datenbank-Problem mit Unicode-Zeichen
• 12.1.2022 => ca. 10 Minuten (20:05-20:15) teilweise Nicht-Erreichbarkeit des Servers während Einspielen von Sicherheitsupdates
• 10.1.2022 => ca. 30 Minuten (20:10 - 20:40) teilweise Nicht-Erreichbarkeit des Servers während geplanter Einspielen von Sicherheitsupdates (unter Wartung angekündigt)
• 23.11.2020 => ca. 10 Minuten (10:50 - 11:00) Nicht-Erreichbarkeit des Servers durch Probleme beim Softwareupdate
• 18.11.2020 => zwischen 12:40 und 14:00 starke Belastung der Server mit Fehlermeldungen an die Nutzer
• 23.10.2020 => Morgens (zwischen 9:00 und 12:30) war Umbuzoo teilweise langsam oder gar nicht erreichbar. Ursache war vermutlich eine stark erhöhte Nutzung. Wir haben eine der Ressourcen für Umbuzoo zunächst verdreifacht und beobachten das Verhalten.
• 3.2.2020 => zwischen 20:00 und 23:00 Uhr Netzwerkprobleme im Servercluster. Dadurch kurze Ausfallzeiten des Dienstes im Minutenbereich.
• 20.8.2019
  • Nach dem letzten nächtlichen Update kann es bei Umfragen mit Abhängigkeiten vorkommen, dass Fragen überspungen werden. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. -> Fix um 13:10 eingespielt
•  02.03.2019
  • Der Umfrage-Editor war für ein paar Stunden nicht nutzbar.

• 21.02.2019 => Wir haben die Übersetzungsansicht deaktivieren müssen, weil es bei der Nutzung zu Verlusten von Frageabhängigkeiten kommen konnte. Man kann auch im Editor übersetzen, indem man dort die Sprache entsprechend umschaltet. 

• 04.02.2019 3-stündiger Ausfall Umbuzoo von 8:30 - 11:50
  • Der Ausfall von Samstag hatte weitreichendere Folgen. Betroffene Dienste:
    • Umfrage Editor: Keine Veränderungen an Umfrage möglich
    • Eingaben Umfragen: zwischen 8:30 und 9:30 gab es Probleme beim Speichern der Eingaben. Befragter bekommt Fehlermeldung angezeigt.
    • Ab 9:30 haben wir die Seite komplett vom Netz genommen, damit keine Nutzereingaben verloren gehen.
    • Um 11:50 war Umbuzoo wieder da
    • An den Exporten arbeiten wir zur Zeit noch.
    • Exporte funktionieren seit 12:50 wieder
•  03.02.2019
  • Nach einem Ausfall im Stack des Rechenzentrums (Kurzschluß) stehen die Exporte nicht zur Verfügung
•  04.09.2018
  • Probleme im Exportservice -> Excel/CSV Exporte kurzfristig nicht durchführbar -> gelöst
• 16.04.2018 - 
  • Probleme nach dem Umzug auf neue Infrastruktur:
    • Labels für Umfragen funktionieren nicht
    • Informationen zu Befragten lassen sich nicht importieren  => gelöst
    • Zugangscodes lassen sich nicht exportieren  => gelöst
• 25.-26.03.2018
  • Exporte teilweise nicht möglich
  • Datenbankproblem. Mögliche Ausfälle auch beim Speichern von Eingaben der Befragten.

•  19.03.2018
  • 8:55 - 9:10 -> Umfrageseiten konnten nicht erreicht werden (Ausfall Datenbankserver)
  • Exporte nicht durchführbar

• 01.02.2018
  • 30-minütiges Zeitfenster von Zeit: 9:30 Uhr - 10:00 Uhr in dem Probleme bei den Exporten auftraten (Speicherverbrauch Datenbank)
  • Neustart Server nötig

• 31.01.2018
  • 5-minütige teilweise nicht Erreichbarkeit von: 10:00 Uhr - 10:05 Uhr (Neustart Datenbankserver)

• 14.06.2017
  • 5-minütiger Ausfall von 13:35 - 13:40 (Neustart Server nötig)
  • 3-minütiger Ausfall von 10:47 - 10:50 (Datenbankproblem)

Geplante neue Funktionen

Für die Planung und Diskussion einiger neuer Funktionen haben wir ein Trello-Board angelegt:

https://trello.com/b/h6ClpQSA/umbuzoo-next-features